Rujukan Laman

Asas Undang-Undang se7 untuk Malaysia

Kami di se7 membina rangka kerja undang-undang ini khusus untuk anda di Malaysia, merangkumi terma perkhidmatan, dasar privasi dan hak akaun anda di wilayah yang disokong.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak PenggunaKeselamatan AkaunHubungi Kami
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
se7 Asas Undang-Undang se7 untuk Malaysia
SALURAN BANTUAN UNDANG

Hubungi Kami Berkaitan Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan tentang terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui tiga saluran utama.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis tentang terma, privasi atau pertikaian akaun ke alamat e-mel khusus kami. Kami menjawab dalam tempoh satu hari bekerja untuk kes yang memerlukan penilaian mendalam.
Sembang Langsung Untuk pertanyaan ringkas tentang dasar atau hak akaun anda, sembang langsung kami beroperasi dua puluh empat jam sehari, tujuh hari seminggu, dalam Bahasa Melayu dan Inggeris.
Borang Aduan Rasmi Jika isu anda memerlukan semakan formal, lengkapkan borang aduan dalam portal akaun anda. Setiap aduan menerima nombor rujukan yang boleh anda gunakan untuk memantau status.
PERLINDUNGAN DATA ANDA

Bagaimana se7 Menguruskan Maklumat Anda

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan kami. Kami mengguna pakai protokol penyulitan semasa memproses setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, dan kami tidak berkongsi data anda dengan pihak…

Pengendalian Data Peribadi

Kami mengumpul hanya data yang diperlukan untuk pengesahan akaun dan pemprosesan transaksi. Data anda disimpan di pelayan selamat dan tidak dijual kepada mana-mana pihak ketiga tanpa kebenaran anda.

Dasar Kuki

se7 menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda dan menganalisis prestasi laman. Anda boleh mengurus tetapan kuki pada bila-bila masa melalui tetapan penyemak imbas anda.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan pemantauan log masuk masa nyata. Sebarang aktiviti luar biasa akan mencetuskan amaran e-mel segera kepada anda.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun disimpan selama lima tahun sebagaimana yang dikehendaki oleh pematuhan kewangan. Selepas tempoh tersebut, data dihapuskan dengan selamat mengikut prosedur kami.

Siapa yang Anda Hubungi

Untuk semua perkara berkaitan data, privasi dan hak akaun, hubungi Pegawai Perlindungan Data kami secara langsung melalui e-mel yang tersedia dalam portal akaun anda.

Cara Meminta Perubahan Data

Anda berhak meminta salinan, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan melalui borang dalam akaun anda dan kami akan memprosesnya dalam tujuh hari bekerja.

Soalan Lazim Tentang Terma dan Hak Anda

Kami menyusun soalan yang paling kerap dikemukakan tentang dasar, hak pengguna dan privasi di se7. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, hubungi pasukan kami terus melalui sembang langsung atau e-mel.

Anda berhak mengakses data peribadi anda, meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat, dan memohon pemadaman akaun di mana undang-undang tempatan membenarkan. Semua permintaan diproses dalam tujuh hari bekerja.

Setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disulitkan menggunakan protokol SSL standard industri. Data transaksi tidak disimpan pada peranti anda dan hanya boleh diakses melalui portal akaun selamat kami.

Ya, anda boleh meminta salinan penuh data peribadi anda melalui borang permintaan dalam portal akaun. Kami akan menghantar data tersebut dalam format yang boleh dibaca dalam masa tujuh hari bekerja.

Apabila terma dikemas kini, kami menghantar notis melalui e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya empat belas hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan selepas tarikh tersebut dianggap sebagai penerimaan terma baharu.

Lengkapkan borang aduan rasmi dalam portal akaun anda dengan menyertakan nombor transaksi dan butiran kejadian. Setiap aduan menerima nombor rujukan unik dan kami bertujuan menyelesaikannya dalam lima hari bekerja.

Kami tidak berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan anda. Perkongsian data berlaku hanya apabila diwajibkan oleh undang-undang di wilayah yang disokong atau untuk memproses transaksi pembayaran anda.

Hantar permintaan penutupan akaun melalui e-mel atau borang dalam portal anda. Setelah akaun ditutup, data peribadi akan dipadamkan dalam tempoh tiga puluh hari, kecuali rekod yang perlu disimpan mengikut keperluan pematuhan kewangan.

Halaman Berkaitan

Lilin Kapten Bajak Laut Soalan Lazim se7 App